Flō Networkses un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México.
Brindamos conectividad y servicios administrados a compañías Fortune ****, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 35,000 km entre ambos países.
Estamos buscando un
Ingeniero de NOC Nível 1
para dar soporte, monitoreo y atención a nuestros clientes.
Esta posición es para la oficina ubicada en la Ciudad de México, México.
Rol
Asegurar la calidad de los servicios que la compañía ofrece a sus clientes a través de un destacado soporte, atención y oportuna detección y solución de fallas, tanto en la red propia como en la de sus proveedores.
Responsabilidades
Primer punto de contacto del cliente en caso de presentarse una falla o solicitud de servicio.
Creación de tickets para documentar los casos y darle seguimiento según la severidad del mismo.
Monitorear y detectar proactivamente las fa...