תחומי אחריות המוקד:
שיחות נכנסות של לקוחות החברה שעברו אירוע של נזק לרכב/לדירה שלהם. המטרה של הנציג היא לתת מענה מקצועי ראשוני בזמן אמת, לעזור ללקוח לפתוח תיק תביעה ולהפנות אותו למוסך הסדר, כמו כן לתת מענה מקצועי בהמשך על טיפול התביעה.
משמרות:
5 משמרות בוקר בין השעות 07:45- 16:00/ 17:00 / 18:00
ושישי לסירוגין בין השעות 07:45- 13:00
מוצש אחת ל-3 שבועות בין השעות 18:45- 22:00 (בפועל כמעט ולא קורה - בעיקר בעונת החורף ובתקופות עמוסות)
קיימת התגמשות משרות אם 08:00-16:00 ושישי לסירוגין.