Vi søker en serviceinnstilt kundekonsulent som skal være medansvarlig for sentralbord, digitale tjenester samt dialog med innbyggerne og våre eierkommuner.
**Ansvar og arbeidsoppgaver**:
Vår nye kundekonsulent skal bidra til å sikre at den offentlige renovasjonstjenesten fungerer på best mulig måte ved å sørge for korrekt ajourhold av gebyrgrunnlag og god kommunikasjon med alle husholdningskundene og eierkommunene i HRS.
Kontorsted er ved Djupvik Miljøpark Narvik (administrasjonsbygg).
De viktigste ansvars
- og arbeidsoppgaver vil være:
- Bruk av relevante fagsystemer for å sikre effektiv og nøyaktig utførelse av arbeidsoppgaver.
- Ajourføring av tjeneste-/gebyrgrunnlag pr. eiendom/abonnement
- Fakturering
- Administrasjon av HRS-kort for grovavfall
- Saksbehandling av diverse søknader/fritak
- Kundeservice, kundehenvendelser, informasjonsarbeid, web og driftsmeldinger
- Avvikshåndtering, bidra til rette opp klager, skader, feil og mangler
- Forbe...