JOB DESCRIPTION

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¡Soporte de Microinformática OnSite!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Funciones:

Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos con EL CLIENTE.

Brindar primera línea de soporte para los usuarios.

Solucionar el mayor porcentaje de incidentes en primera línea a través de herramientas de soporte remoto, de acuerdo con el alcance estipulado.

Coordinar con otros grupos resolutores la atención de requerimientos y la solución de los incidentes, mediante el software de g...