On‑Site Technical Support L2

Responsabilidades

• Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
• Resolver los incidentes de hardware y software in situ
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• Personalización del equipo y restore de la información
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Atenciones de primera línea a impresoras

Requisitos

• Profesional con estudios técnicos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
• Conocimiento en ITIL Foundation (deseable, no obligatorio)
• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
• Experiencia profesional.
• Conocimiento técnico en HW (deseable)
• Conocimiento intermedio de EXCEL.
• Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseab...