Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen zu unseren Leergutautomaten, entweder per Telefon oder über das Ticketsystem
Remote Störungssuche, Diagnose und Fehlerbehebung
Disposition von TechnikerInnen, wenn Probleme online nicht behoben werden können
Durchführung administrativer Tätigkeiten im System wie zB Erstellung von Serviceaufträgen, Abschluss der Work Order im System, Ersatzteilpflege, interne Logistik etc.
Online Anbindung der Filialen unserer Kunden an unser TOMRA-Netzwerk
IT-Unterstützung für die ServiceleiterInnen, ServicetechnikerInnen im Außendienst sowie technischen ProduktexpertInnen
Du arbeitest gemeinsam mit deinen KollegInnen in der Hotline in einem 2-Schicht-Dienst
Qualifikationen
Dein Profil
Du...
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