Dentro del Grupo Econocom España , esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU . Si tienes experiencia en soporte IT, habilidades de liderazgo y un buen nivel de inglés, esta puede ser tu próxima oportunidad. Buscamos un/a Onsite Support Team Lead para coordinar un equipo de técnicos de campo y asegurar la correcta prestación del servicio onsite.

Funciones

• Coordinar y supervisar la actividad diaria del equipo Onsite.
• Gestionar prioridades, asignación de tareas y balanceo de carga de trabajo.
• Asegurar la correcta cobertura del servicio y la gestión eficiente de recursos.
• Actuar como primer nivel de escalado para incidencias complejas o situaciones críticas.
• Detectar riesgos operativos y definir acciones preventivas y correctivas.

Gestión de usuarios VIP

• Proporcionar soporte y atención personalizada a usuarios VIP y miembros de Dirección.
• Garantizar una experiencia de usuario des...