Resumen del cargo

Realizar las actividades de prestación del servicio de asistencia de aeropuerto, teniendo en cuenta los procedimientos y parámetros acordados con el cliente; prestar el servicio de manera oportuna y a conformidad.

Principales responsabilidades

• Realizar contacto con el cliente haciendo uso de los protocolos y procedimientos para la atención al cliente establecidos por BCD Travel.
• Coordinar con las divisiones de servicio las solicitudes de asistencia requeridas, verificando que todos los aeropuertos involucrados estén informados de las solicitudes.
• Prestar todos los servicios de asistencia en aeropuerto asignados.
• Asumir la responsabilidad por la no realización de los servicios según las instrucciones dadas.
• Procesar y verificar la información de los requerimientos de asistencia en aeropuerto.
• Informar al cliente y al asesor de la cuenta sobre las eventualidades que se presenten antes, dura...