Realizar atendimento telefônico ao cliente, atendendo às expectativas de maneira
esperada;

Atuar nas soluções e acompanhar demandas relativas a entrega, transferência e
coleta;

Consultar e alimentar o sistema de informações relativas às tratativas
realizadas junto ao cliente; 

Registrar todas as reclamações apresentadas pelo cliente, direcionando as áreas
envolvidas e efetuar o monitoramento destas reclamações para certificar-se que o
cliente tenha sido atendido de maneira satisfatória;

Manter os níveis de satisfação do cliente através de um atendimento assertivo na
solução dos problemas.