• Atendre les trucades rebudes i donar resposta a les que siguin de la seva competència o derivar-ne les que no puguin ser directament ateses.
• Realitzar, telefònicament, el procés de cita prèvia dels clients/usuaris amb els diversos centres/professionals/serveis.
• Sol·licitar i posteriorment registrar la informació de la trucada al sistema informàtic.
• Recollir les possibles reclamacions o suggeriments dels clients/usuaris i derivar la informació al responsable per a que siguin ateses.
• Oferir informació telefònica sobre serveis i productes.
• Qualsevol altre responsabilitat o funció que li sigui indicada dins de les pròpies de la seva categoria professional. català (parlat Superior, escrit Superior), espanyol (parlat Superior, escrit Superior)