PRINCIPALES ACTIVIDADES

• Servicio al cliente (Revisión, contestación de correos electrónicos y seguimiento a sus peticiones hasta que se cumplan)
• Administración de personal
• Supervisar el cumplimiento de políticas internas
• Delegar responsabilidades
• Aseguramiento de cierre de expedientes para cerrar ciclo de facturación
• Planificación de estrategias
• Resolución de problemas
• Revisiones de RRNA
• Coordinación de cuentas con los equipos de trabajo
• Envío de métricos de los clientes a cargo
• Cumplimiento con las Reglas de Comercio Exterior
• Supervisar que se cumplan las expectativas de los clientes a cargo
• Glosa de pedimentos
• Apoyo a CSR de Tráfico
• Supervisar que todos los embarques se crucen en tiempo y forma

FUNCIONES ESENCIALES

• Supervisar a CSR y Team Leader
• Elaboración y análisis de métricos
• Delegar respons...