事業内容

外資系ラグジュアリーアパレルメーカー

スーツからカジュアル、スポーツラインまで常に幅広いファン層を持ち、そのデザイン性は、他ブランの追随を許さないほど。

まだまだこれからの展開が期待できる企業です。

勤務地

東京都内

職務内容

【主な責務（PRINCIPAL ACCOUNTABILITIES）】

このポジションは、会社と顧客の間の架け橋となり、関係を構築・強化する役割を担います。これにより、売上の拡大やリピートビジネスの確保に貢献します。顧客体験の改善や満足度向上の方法を模索し、顧客満足度の管理を行います。また、データを活用した顧客満足度の分析や、市場調査を通じて顧客関係改善の最新戦略を特定します。





■主な職務内容 / 責務（Key responsibilities / accountabilities）

・週次の売上動向、結果、CRMデータの分析

・顧客アプローチのためのアクションプラン作成（店舗ごとのターゲット顧客リストの作成）



【デジタルCRM】

・顧客へのアプローチ計画、実行、効果分析（キャンペーンデザイン、A/Bテストなど）

・CRMプラットフォームを使用したトレンド分析、セグメンテーション、クライアントテリングの実施

・KPI設計とダッシュボード管理を通じた報告書の作成および改善提案

【非デジタルCRM（オフラインCRM）】

・顧客データの収集と店舗の顧客情報の最適化（顧客サービスツール、顧客リストの改善など）

・ダイレクトメールやギフト施策など、オフラインチャネルでのタッチポイント設計

・顧客のライフタイムバリューを最大化するための施策提案

給与

年収 600万円 〜 750万円

雇用形態

正社員

応募条件

・小売業や他のBtoC業界でのCRMまたはマーケティング経験が最低3〜4年

・デジタルツ...