事業内容

■スキンケアに強みを持つ化粧品メーカー

■自社に研究所・工場を持ち、マーケティング・企画・開発・製造・販売まで一貫して行う日本有数の化粧品メーカー

■ワークライフバランスを第一に考えた『働き方改革』を推進中

「※WEB面接実施中」

勤務地

大阪府大阪市

職務内容

品質保証室(お客様相談室)にて、電話応対スタッフを募集致します



・お客様からのお電話やメールによるご意見、クレーム対応

※1日の対応件数 お電話（10件）、メール（5件）、LINE・X（旧Twitter）2件ほど
電話応対は、9割が受電です

※クレームに関して、対応難易度が高い場合は、上司に判断・指示を仰いでいただきます

※ご相談内容の例：商品の使用方法についてのご相談／商品がどこで販売されているかのお問合せ
商品の効能効果に関してのご質問／肌トラブルに関するご意見など



・お客様のご意見やクレームの内容は、社内の各部門に共有。
今後の商品づくりにも反映する大切なポジションです。

給与

年収 345万円 〜 500万円

雇用形態

正社員、契約社員

応募条件

【必須】

・接客応対のご経験

（化粧品などのカウンセリング経験があればベタ―）

・タイピング能力がある方

（お電話をしながらの入力作業があるため）

・社外または社内文書作成のご経験

（お客様とのメールのやり取りで、文書でも丁寧な言葉遣いが求められるため）



【歓迎】

・電話応対、コールセンターでのご経験

・通信販売応対経験

・化粧品や美容に関する知識をお持ちの方

・丁寧な言葉遣いが求められる業務のご経験



【歓迎】

・もしもし検定3級

・日本化粧品...