Description de la mission

Rattaché(e) au Directeur de lAgence en Ligne, vous contribuez au pilotage de lactivité et à lencadrement des équipes en charge de la relation locataire à distance (conseillers expérience client).

Vous intervenez en appui opérationnel et managérial, en garantissant la qualité des réponses apportées et la performance globale de lactivité.

Poste évolutif, cette fonction est ouverte à des profils souhaitant sinscrire dans une dynamique de développement professionnel et évoluer vers des responsabilités managériales et opérationnelles élargies, dans un environnement en transformation.

Vos missions :

Au quotidien, vous participez à lorganisation et à loptimisation de lactivité en veillant à la bonne gestion des flux entrants et sortants. Vous suivez les indicateurs de performance, analysez les résultats et contribuez à la mise en place dactions damélioration continue afin de renforcer la qualité de service et leffica...