Descripción del puesto
Cargo: Práctica Ingeniería Comercial/Diseño
¿Qué harás en tu día a día?
Diseño de Interacciones: Proponer y prototipar nuevas formas de interactuar con el cliente en puntos de contacto físicos y digitales, mejorando la fluidez del servicio. Service Blueprinting: Conectar la experiencia visible del cliente (front-stage) con los procesos internos de los equipos (back-stage) para asegurar que las nuevas ideas sean viables operativamente. Análisis Cuantitativo/Cualitativo: Apoyar en la actualización y análisis de las encuestas de NPS y CSAT para extraer insights que alimenten el diseño de nuevas experiencias. Requisitos
Privilegiaremos a aquello alumnos que estén cursado el último año de carrera de Ingeniería Comercial/Diseño (mención Servicios, Interacción o Estratégico). Contar con disponibilidad para comenzar tu práctica en marzo.<...