BRANCHAUD MANIWAKI
L'occupant(e) du poste reçoit et traite les demandes de service après-vente venant de la clientèle selon les politiques et procédures de l’établissement en vue de satisfaire les besoins de la clientèle.
Principales tâches :
- Répondre aux demandes de renseignement des clients concernant le service ;
- Ouvrir, traiter et assurer le suivi des appels de service concernant les plaintes clients ;
- Examiner les dossiers et consulter d’autres employés pour recueillir des faits ;
- Produire un bon de travail pour la marchandise qui nécessite une réparation ;
- Faire les demandes de retour de marchandise et les «débits mémos» ;
- Établir la valeur des articles ou du service insatisfaisant ;
- Prendre des dispositions en vue d’un remboursement, d’un échange pour de la marchandise.
Ce que nous OFFRONS :