El reto

El cliente gestiona hoy la personalización y el contenido de su tienda online con un modelo manual que no escala a la velocidad que necesitan sus mercados. Tu trabajo será diagnosticar el estado actual, entender dónde está la fricción real (herramienta, operación o gobernanza) y diseñar la visión to-be de un modelo ágil, escalable y gobernado a nivel global. Trabajarás de forma transversal con stakeholders de negocio y con dirección ejecutiva, en un entorno de alta incertidumbre donde priman el criterio estratégico, la autonomía y la capacidad de convertir ambigüedad en decisiones claras.

• Mapear procesos, herramientas y workflows actuales de personalización y contenido, detectando cuellos de botella y dependencias.
• Diagnosticar causas raíz separando los retos de herramienta, de operación y de gobernanza.
• Analizar cómo los líderes de retail y e-commerce escalan la personalización y la gestión de contenido.
• Evaluar soluc...