Propósito del cargo

Gestionar de manera integral y oportuna las comunicaciones de los usuarios (quejas, solicitudes, reclamos y felicitaciones), garantizando respuestas claras, alineadas con los lineamientos organizacionales y orientadas a brindar soluciones efectivas que aseguren la satisfacción y confianza del usuario.

Educación

Pregrado en ENFERMERIA o FISIOTERAPIA

Formación complementaria

Pregrado en Áreas de la salud (Enfermería Jefe, Fisioterapia, T. Ocupacional, Fonoaudiología, Bacteriología, Psicología).

Conocimientos Técnicos

• Conocimiento del proceso de gestión de comunicaciones (PQRS)


• Conocimiento del portafolio de servicios o producto Habilidades de comunicación escrita (redacción clara y buena ortografía).


• Conocimiento de la normatividad vigente para la gestión de PQR


• Manejo de herramientas ofimáticas (Word y Excel ...