事業内容

宝飾品・時計・筆記具・服飾品等の4分野で構成されるグローバル企業

勤務地

東京都千代田区内

最寄り駅：半蔵門駅 一番近い出口から徒歩３分以内

職務内容

クライアントリレーションセンター（CRC)の成長と新しい構造化ツールの導入の動的な環境の中で、プロジェクト＆QAスペシャリストとしてCRCチームをサポートします。



・クライアントおよびメゾンの満足度を満たすために重要なアクションアイテムの完了を確認するために定期的に監視を行い、改善が必要な分野を特定し、アクションプランを提案することで、CRCの品質プロセスおよび知識管理を確保します。

・クライアントリレーションセンターと関係するステークホルダーとの間でロールアウトプロジェクトの連絡窓口となり、CRCのシステムとプロセスについてアンバサダーチームの主な連絡窓口となります。

・CRCマネージャーをサポートするために、定性的および定量的なパフォーマンス報告を提供し、CRC分析を行って関連するアクションプランを構築します。

給与

年収 600万円 〜 750万円

雇用形態

正社員

応募条件

・クライアントコンタクトセンター／コールセンター、または関連分野での経験があり、特にラグジュアリーブランドの小売業界においての経験

・デジタルでの購買プロセスについての理解

・Salesforceのような新しいシステムの導入・統合に関する経験

・英語：読み書き会話すべてにおいてビジネスレベル

英語力

中級（ビジネス経験）