Unser Kunde ist ein etabliertes und innovatives Unternehmen in der industriellen Fertigung mit Schwerpunkt auf präziser Metallverarbeitung und Baugruppenherstellung. Mit modernsten Technologien und hohen Qualitätsansprüchen werden anspruchsvolle Lösungen für verschiedene Branchen realisiert. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenreklamationen inkl. Erfassung im ERP-System
• Erstkontakt mit Kunden sowie Klärung offener Punkte
• Koordination und Moderation der internen Reklamationsprozesse
• Definition und Überwachung von Sofort- und Korrekturmassnahmen
• Laufende Information der Kunden über den Bearbeitungsstand
• Erstellung und Versand qualitätsrelevanter Unterlagen (z.B. Prüfberichte)
• Unterstützung des Verkaufs bei Qualitätsthemen
• Auswertung von Fehlern und Ursachen sowie Pflege der ...