Misión:

• Brindar soporte operativo y analítico a los procesos de Tecnología de la Información, asegurando la continuidad de los servicios, la integridad de los datos y el cumplimiento de controles tecnológicos, mediante la gestión de incidencias, monitoreo de procesos y apoyo en la administración de sistemas.

Funciones:

Soporte TI (Primera línea)

• Gestionar, asignar y dar seguimiento a tickets en herramientas como GLPI.


• Brindar soporte técnico de primera línea a usuarios en matriz.


• Verificar conectividad, puntos de red y configuraciones de acceso.


• Documentar procesos mediante manuales y guías técnicas.

Gestión de datos y procesos (BDD / Data)

• Revisar y reprocesar interfa...