Vil du gjøre det enklere for 22 000 Nav-ansatte å lykkes i jobben sin?

Brukerstøtte er en del av seksjonen Digital ansattopplevelse i Teknologiavdelingen i Arbeids- og velferdsdirektoratet. Hver dag gir vi Navs ansatte hjelp i de digitale løsningene de bruker med raske og presise svar, slik at de kan bruke tiden på å hjelpe våre brukere.

Nå søker vi en ny kollega til vår førstelinje og ser etter deg som liker høyt tempo og vil være med og videreutvikle en brukerstøtte i endring – tett på både utviklingsmiljøene og våre kollegaer.

Arbeidsoppgaver

I stillingen som brukerstøtte hjelper du Nav-ansatte å få jobben gjort – ved å løse problemer og svare på spørsmål rundt fag- og saksbehandlingssystemer. Du håndterer henvendelser på telefon og i digitale kanaler, og jobber for høy kvalitet og høy løsningsgrad i førstelinje.

Du følger også opp saker som krever mer utredning og sørger for gode svar tilbake til brukerne gjennom god og tydeli...