Grupo Médico IMAE
Ser el primer punto de contacto y el facilitador principal de la experiencia del paciente en nuestro piso de especialidades.
El Concierge es responsable de asegurar que el flujo del paciente sea impecable, desde su recepción hasta la resolución de sus necesidades logísticas, manteniendo siempre un estándar de hospitalidad de lujo y eficiencia administrativa.
Responsabilidades Principales
Gestión de Bienvenida 360°
: Recibir a pacientes y familiares bajo protocolos de alta cortesía, asegurando un registro ágil y una espera confortable.
Resolutividad Operativa
: Gestionar activamente la agenda de los médicos especialistas y coordinar con el área de caja para agilizar los procesos de cobro y facturación.
Soporte Digital
: Administrar las herramientas de comunicación (WhatsApp Business) para confirmación de citas y atención de dudas de primer nivel.
Control de Hospitalidad
: Supervisar que las áreas de espera y consultorios m...