Recepcionista hotel 5*

Ubicació: Barcelona
Empresa: Ohla Eixample 5*
Jornada: Completa
Tipus de contracte: Indefinit (tot l’any)

Quin serà el teu rol?

Gestionar l’atenció al client a la recepció de l’hotel, garantint un servei eficient, professional i personalitzat, contribuint a una experiència satisfactòria durant tota l’estada

Les teves funcions principals seran:

• Realitzar els processos de check-in i check-out.
• Atendre i resoldre consultes, sol·licituds i incidències dels clients.
• Gestionar reserves, modificacions i cancel·lacions.
• Proporcionar informació sobre els serveis de l’hotel i del destí.
• Coordinar amb altres departaments per garantir el servei (pisos, manteniment, restauració).
• Gestionar cobraments, facturació i arqueig de caixa.
• Atendre trucades telefòniques i correus electrònics.
• Aplicar estàndards de qua...