Perfil: Recepcionista Hotelero

Objetivo del puesto:

Brindar apoyo integral en la recepción y auditoría, asegurando el correcto registro de los clientes, el manejo adecuado de la información y la supervisión de los procesos administrativos y de calidad dentro del área de recepción, contribuyendo a la eficiencia operativa del establecimiento.

Funciones principales:

• Atención al cliente: Recibir y orientar a los huéspedes o clientes con amabilidad y eficiencia.
• Registro de entradas y salidas: Gestionar el check-in y check-out de los huéspedes.
• Manejo de reservas: Confirmar y modificar reservas de acuerdo a la disponibilidad del establecimiento.
• Auditoría de procesos: Revisar y garantizar que todos los registros, informes y pagos sean correctos según los procedimientos establecidos.
• Gestión de pagos y cobros: Supervisar el cobro de servicios y registrar las transacciones correspondientes.
• Atención de llama...