• Atención al cliente en el mostrador, actuando como punto de referencia y atendiendo sus deseos y peticiones.
• Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.
• Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios turísticos para promover, informar y asesorar adecuadamente.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
• Uso de una central telefónica y contacto con el resto de los departamentos del hotel.
• Tareas propias de recepción como la gestión de las entradas y salidas, gestión de reservas, facturación y cobro, gestión de up‑grades y servicios adicionales, seguimiento y vigilancia de los puntos de acceso al hotel, etc.

Se ofrece alojamiento.

• Experiencia demostrable de 2 años en un puesto similar.
• Idiomas: inglés y alemán (se valorarán otros idiomas).
• Excelentes dotes de comunicación oral y ...