Guest Experience Agent - Nocturno

KUKUN busca a su próximo Guest Experience Agent - Nocturno , en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, análisis, organización y liderazgo.

Responsabilidades

• Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat.
• Apoyar a nuevos huéspedes y a aquellos que están buscando alargar sus estancias.
• Ser responsable del proceso de reservaciones desde inicio a fin, incluyendo dar seguimiento cuando sea necesario.
• Atender y resolver cualquier asunto que los huéspedes puedan llegar a tener durante el turno nocturno.
• Gestionar el proceso de reservaciones de inicio a fin.
• Coordinarse efectivamente con el equipo de operaciones para administrar entradas y salidas de huéspedes, temas de mantenimiento, limpieza y peticiones especiales.
• Pro...