Omschrijving vacature
Voor een hotel in Blankenberge zijn we op zoek naar een hotelreceptionist(e) die met plezier aan de receptie wilt zitten en mee wilt garanderen dat onze gasten een fijn verblijf hebben!
Jouw taken:
- Je verwelkomt gasten en begeleidt hen bij check-in en check-out.
- Je informeert gasten over de aanwezige faciliteiten en geplande activiteiten.
- Je voorziet toeristische informatie over de omgeving voor de gasten.
- Je behandelt klachten op een professionele manier en zoekt steeds naar passende oplossingen.
- Je staat in voor het regelen van (interne) reservaties, onder andere voor het restaurant.
- Je maakt afrekeningen op (kamerhuur, consumpties, …) en controleert de gebruikte betalingsmiddelen.
- Je verzorgt de communicatie met gasten via telefoon, e-mail en andere kanalen.
- Je ondersteunt de salesafdeling door het opstellen van offertes voor groepen ...