Notre client est spécialisé dans les véhicules utilitaires et poids lourds pour une marque haut de gamme.

Le poste consiste à coordonner la prise en charge des véhicules et le suivi des interventions entre les clients et l’atelier.

• Accueillir les clients et enregistrer leur demande pour assurer une prise en charge professionnelle de leur véhicule.
• Comprendre les besoins exprimés par les clients et transmettre des informations claires aux techniciens.
• Planifier les interventions avec l’atelier et organiser la coordination des travaux.
• Assurer un suivi rigoureux de l’avancement des interventions et du planning.
• Informer les clients de manière proactive et transparente sur l’état d’avancement des travaux.
• Restituer les véhicules en expliquant clairement les travaux effectués et en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.