Vos missions :

• Accueillir avec enthousiasme et professionnalisme les clients à leur arrivée et à leur départ, en assurant un service personnalisé et attentionné pour créer une expérience mémorable.
• Gérer les réservations, les check-ins et les check-outs avec efficacité et rapidité, tout en respectant les procédures internes et les normes de qualité de l’établissement.
• Répondre aux demandes des clients en français et en anglais, en fournissant des informations précises sur les services de l’hôtel (restaurant, espaces de travail, événements locaux, etc.) et en les orientant vers les ressources adaptées.
• Assurer la gestion des appels téléphoniques, des messages et des demandes spécifiques, en maintenant une communication claire, courtoise et professionnelle en toutes circonstances.
• Participer à la promotion des offres spéciales et des partenariats de l’hôtel pour renforcer la satisfaction client et contribuer aux objectifs com...