Le / La Réceptionniste tournant night est l’interlocuteur privilégié des clients. Il/ Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients. Il/ Elle assure l’accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l’hôtel et des activités annexes. Il / Elle participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il / Elle veille à la bonne tenue du hall et veille à la sécurité des biens et des personnes.

• Accueil et commercialisation

  • Accueillir le client au téléphone
  • Accueillir le client au desk
  • Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations
  • Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
  • Veiller à ce que les arrivées et départ du client s’effectuent dans de bonnes conditions
  • Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et présentat...