Vos futures missions :

• Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs des services de l’hôtel
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Communiquer et transmettre les informations nécessaires aux services concernés
• Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mail… en appliquant les procédures mises en place
• Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client
• Respecter les procédures en matière de fa...