Description : Accueillir les clients en Français et en Anglais
Effectuer les check-in et check-out
Gérer les réservations ( téléphone , e-mail, plateformes de réservation )
Encaisser les règlements et établir les factures
Renseigner les clients sur les services de l'hôtel
Traiter les demandes ou réclamations et trouver des solutions
Coordonner avec les servcies d'étage, de maintenance et de restauration
préparer / gérer les petis déjeuners
Horaires de jour: 08h00 20h00
Horaires de nuit : 20h00 08h00

Profil : Excellent sens de l'accueil et du service
Bonne présentation
Aisance relationnelle et capacité à gérer le stress
Maitrise des outils informatiquess et des logiciels hôteliers
Anglais professionnel indispensable Compétences : Techniques de communication, Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation, Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées...