Réceptionniste Hôtel (H/F)
Description du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste d’Hôtel pour rejoindre notre équipe. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients de l’hôtel, responsable de l’accueil, de l’enregistrement et de la gestion des demandes. Vous devez offrir un service client de qualité tout en respectant les normes et procédures de l’établissement.
Missions principales
Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour. Effectuer l’enregistrement des clients (check-in) et leur départ (check-out). Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes qui peuvent survenir pendant leur séjour. Gérer les réservations et le planning des chambres. Assurer la prise des paiements et la gestion des caisses. Informer les clients sur les services et activités disponibles dans l’hôtel et la région. ...