Leader sur le marché des 4 et 3 étoiles à Genè Réceptionniste d'hôtel Leader sur le marché des 4 et 3 étoiles à Genève, le groupe Manotel exploite six hôtels totalisant 610 chambres. Les établissements Royal, N'vY, Auteuil, Kipling, Jade et Edelweiss cultivent chacun un univers unique, qui les distingue les uns des autres tout en défendant des valeurs communes. Nous recherchons pour nos hôtels plusieurs : Réceptionnistes d'hôtel à 100% Missions : Assurer l'accueil et le départ de notre clientèle Assurer le traitement des réservations Assurer le traitement des réclamations clients Pratiquer l'upselling Gérer les appels téléphoniques, courriers et messages Assurer les encaissements Effectuer les réservations durant les heures de fermeture du département réservations Gérer les plaintes clients et s'assurer de la « satisfaction client » durant le séjour Promouvoir les services de l'hôtel et fidéliser la clientèle Profil: Formation hôtelière Expérience récente (minimum 1 an) en qualité d...