Soyez le pilier du support chez Beanfield en tant que Représentant du Support Technique de Niveau 1. Vous serez en première ligne pour résoudre les problèmes techniques des clients résidentiels.

Ce rôle dynamique requiert de l’interaction directe avec les clients et l’utilisation d'outils de dépannage de pointe. En collaborant avec le Superviseur du Support Technique, vous fournirez une assistance pour la configuration et la maintenance des services tels que le téléphone, la télévision, et l'Internet. Cette fonction est vitale pour établir une expérience client optimale et adresser rapidement tous les défis réseau rencontrés par nos clients.

Key Responsibilities:
• Assurer le soutien des services résidentiels tels que téléphone et Internet
• Configurer les infrastructures de réseau pour les utilisateurs
• Diagnostiquer les problèmes de réseau local
• Suivre les pratiques standards au sein du service
• Maintenir des connaissances s...