Orienta SpA – Società Benefit – ricerca, per struttura alberghiera di lusso, un/una

RESERVATION AGENT

La risorsa sarà responsabile della gestione delle prenotazioni e contribuirà a garantire un servizio eccellente agli ospiti, nonchè il raggiungimento degli obiettivi di vendita della struttura.

Mansioni

• Gestione delle prenotazioni tramite telefono, e-mail, sito web e canali di distribuzione
• Fornitura di informazioni su servizi, tariffe e offerte della struttura
• Inserimento, modifica e cancellazione delle prenotazioni nel sistema gestionale
• Verifica e aggiornamento dei dati relativi alle prenotazioni e ai profili ospite
• Supporto alle attività di upselling e cross-selling
• Collaborazione con il reparto Front Office, Sales e Revenue Management
• Gestione di richieste particolari e assistenza agli ospiti pre-arrivo
• Rispetto degli standard qualitati...