Misión Principal:
La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.
Asegurar el óptimo nivel de servicio, la solución eficiente de incidencias y el cumplimiento de los requerimientos, garantizando una atención integral al cliente en relación con sus pedidos.
Tus Responsabilidades Clave:
Definición Estratégica:
Establecer el modelo de atención al cliente y las prioridades del servicio.
Gestión Integral del Servicio:
Gestionar todos los procesos de atención al cliente final y al resto de canales personalizados de atención (gestores comerciales), asegurando la medición objetiva de la calidad del servicio prestado.
Optimización de Procesos:
Estandarizar, mejorar y automatizar los procesos del área para agilizar la respuesta a los clientes y optimizar los costes del servicio. xhfqzwm
Innovación en Atención al Cliente:
Impulsar y explorar la apli...