Referencia: 38321

Vacante: ROL Product Management

Localización: España > Barcelona > Sant Cugat, Madrid

Niveles Organizativos: Banca Particulares > Marketing, Clientes y Ahorro Inversión > Estrategia Datos Negocio y Exp Cliente > Insights y Experiencia Cliente > Medición de Experiencia de Cliente

Posibilidad de multiubicación: Si (1)

¿Qué estamos buscando?

Desde la Unidad de Medición de Experiencia de Cliente buscamos un/a Responsable de Medición y Mejora de Experiencia de Cliente (Sant Cugat o Madrid) con un equilibrio fundamental: mente analítica + capacidad real de ejecutar.

Misión

Formarás parte del equipo de Experiencia de Cliente & Market Research, cuya misión es entender al cliente y mejorar su experiencia en todos los canales del banco.

Tu rol será clave:

• Interpretar el NPS y otros estudios (gestionados con proveedor)
• Detectar qué hay que cambiar
• Activar mejoras reales en ne...