Description du poste

Titre du poste

Responsable Service Clients H/F

Mission

Rattaché(e) au Directeur d’établissement ou au Directeur des Ventes , vous êtes chargé(e)de Coordonner et optimiser toutes les formes de relations commerciales clients : planning de visites, planning d’appels, lien commerciaux terrain et Télévente (Binôme).

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Principales activités

Organiser et valider les plannings de présence des équipes.

- Contrôler et valider les litiges enregistrés par les télévendeur(se)s et les transmettre au correspondant Qualité.

- Informer et animer en permanence l’ensemble de son équipe sur l’actualité commerciale : produits, opérations commerciales, dégagements, déstockage, manquants prévisibles, directives de la Direction Nationale.

- Suivre les tableaux de bord, analyser en co...