Notre client est une société industrielle de plus de 1 000 collaborateurs. En forte croissance, il recherche un Responsable Support IT pour rejoindre une DSI de 20 personnes.
Description du poste
Rattaché(e) au Responsable SI, vous aurez pour mission :
Management de l’équipe support
Encadrer, animer et accompagner une équipe de 3 techniciens support
Organiser le travail de l’équipe et favoriser la montée en compétences
Assurer un climat de collaboration et de performance
Gestion et priorisation des tâches
Prioriser les incidents et demandes en fonction de leur criticité et des enjeux métiers
Veiller au respect des délais et des engagements de service (SLA)
Mettre en place et suivre des indicateurs de performance du support
Relation avec les directions des filiale...
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