Funciones y tareas principales del puesto

• Dirigir y supervisar los departamentos de Ama de Llaves, Recepción y Mayordomía, estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de Alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento
• Líder del proyecto de upselling en conjunto con los jefes de áreas de la División Alojamiento
• Control de stocks de equipos operacionales, reposición y compras
• Revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía
• Responder a las solicitudes especiales y dar seguimiento antes, durante y después de la estancia a nuestros clientes
• Seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia
• Supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones
• Analizar los cuestionarios de Calidad y Satisfacción para garantiz...