Ruter arbeider med å kunne tilby fremtidens reiseopplevelse, der alle enkelt kommer seg fra der de er til dit de skal. Vi kaller det bærekraftig bevegelsesfrihet.
For å lykkes, tenker vi nytt rundt hvordan produkter og tjenester må utformes for best mulig å imøtekomme kundebehov. Det handler om å sikre at tilbudet vårt bygger opp om Ruters målsetninger for grønn mobilitet.
Til vår nyopprettede avdeling for kundeopplevelse og design søker vi nå en Senior tjenestedesigner. Her vil du få en ledende og rådgivende rolle og bli sentral i å forstå brukernes behov og omsette disse til konkrete tjenester og forbedringer. Du vil benytte deg av brukerreiser, brukerarketyper og andre designverktøy for å kartlegge brukeropplevelsen. Workshops og prosesser rundt samskaping er en del av hverdagen.
Vi i Kundeopplevelse og Design i Ruter jobber tett med brukere og andre interessenter for å sikre at løsningene vi utvikler er effektive og rettet mot brukerne. Vi er opptatt av tverrfaglig samarbe...