Responsable de los resultados de su área. Realizará el seguimiento de las tareas realizadas por el proveedor a su cargo asegurándose del cumplimiento de los objetivos establecidos, así como de los procesos y los protocolos definidos para su área. De igual modo, junto con el responsable de su unidad, se responsabilizará del desarrollo y formación del proveedor.

Funciones principales

Gestión del área

• Interrelación con la tenedora/s y proveedor del servicio, para asegurar que se cumplen los compromisos adquiridos, SLAs, y se realiza una aplicación correcta del procedimiento de formalización de la venta, entre otros.
• Seguimiento actividad para el control del cumplimiento del objetivo de ventas.
• Soluciona en primera instancia las distintas incidencias que requieran la intervención de un nivel más experimentado.
• Detección de incidencias del proceso para la modificación de procesos.
• Interlocución con el resto de las áreas...