Du nimmst eingehende Anfragen von Kunden und Partnern auf allen Kanälen (Telefon, E-Mail, Chat) entgegen und dokumentierst und bearbeitest sämtliche Anliegen mit Hilfe von KI möglichst fallabschließend.
Die zu bearbeitenden Themen reichen - neben den allgemeinen Anfragen - von der Überprüfung und Freigabe neu registrierter Partner, zu Vertragsanpassungen und Vertragsbeendigungen über das Nachhalten offener Zahlungen bis hin zur Schadenanlage, -bearbeitung und -regulierung.
Du wirst zum Experten unserer Produkte und garantiert unseren Kunden und Partnern stets einen transparenten und nachvollziehbaren Entscheidungsverlauf.
Du nimmst selbstständig neue Sach-Schadensfälle(Hausrat, Haftpflicht, Unfall) auf, sorgst für ein aktives Schadenmanagement zur Reduzierung des Schadenaufwandes und leitest die weiteren Schritte ein.
Du bedienst, pflegst und entwickelst das CRM- sowie unser eigenentw...
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