Responsabilidades

El ScotiaHelps Advisor, Front End tiene la función de garantizar el cumplimiento de las estrategias y procedimientos del área; debe realizar la gestión de cobro a las cuentas asignadas y garantizar la rehabilitación de estas cuentas para maximizar la recuperación de las mismas reduciendo las pérdidas.

Dentro de sus funciones se encuentra la gestión de cobro telefónica. Debe brindar a los clientes un destacado servicio y soluciones coherentes a su situación financiera, así como garantizar el cumplimiento de la meta establecida tanto a nivel cuantitativo como cualitativo.

El propósito general del puesto es ejecutar la gestión telefónica diaria de cobro de los diferentes productos y cuentas en mora asignados (Autos, Tarjetas, Hipotecas, PYMES, Leasing y cualquier otra forma de crédito Retail) con el fin de disminuir los niveles de morosidad, asegurando un servicio de calidad al cliente bajo los estándares de ética y profesionalismo requeridos...