·         Realizar atendimento aos clientes por meio de telefone, e-mail e mensagens, garantindo cordialidade e profissionalismo.

·          Receber o primeiro contato do cliente, atuando como ponto inicial de relacionamento com a empresa.

·         Identificar as necessidades dos clientes por meio de perguntas objetivas e estratégicas, assegurando entendimento claro da demanda.

·         Direcionar o atendimento e as oportunidades para a loja ou área adequada, conforme o perfil e a necessidade do cliente.

·         Registrar, atualizar e gerenciar informações no sistema CRM, seguindo os processos e padrões internos.

·         Acompanhar contatos e oportunidades, mantendo organização e controle dos atendimentos realizados.

·         Manter padrão de comunicação claro, empático e alinhado às diretrizes e valores da empresa.