Job Description

Job ID: 356529

Date posted: 20/07/2026

우리는 어떤사람과 일하고 싶나요?

• IKEA의 기업 정체성, 핵심 가치, '많은 사람들을 위한 더 좋은 생활을 만든다'는 비전에 대한 충분한 지식
• IKEA 제품과 서비스 범위에 대한 전문 지식과 홈퍼니싱 디자인에 관한 전반적인 지식
• 채널 전반 및 리모트 고객 참여 관련 일반적인 리모트 고객행동에 관한 견고한 지식
• 개인의 성과를 측정하는 방식과 이것이 비즈니스 목표에 기여하는 방식에 관한 전반적인 이해
• IKEA 브랜드 정체성 및 ToV(Tone of Voice)와 채널 전반에서의 커뮤니케이션 전제조건에 관한 폭넓은 지식
• IKEA 판매 기법 및 판매 유도에 관한 폭넓은 지식 관련성 있는 판매 및 서비스 절차에 관한 전반적인 지식
• 관련성 있는 잉카 내 절차, 시스템, 도구에 관한 전반적인 지식
• 우수한 데이터/컴퓨터 활용 능력
• 원격고객 세일즈 및 응대 경험 우대 (콜센터, 원격 고객지원부서 등)

책임과 의무

• 실시간 영상 통화를 비롯한 모든 리모트 채널에서 양질의 고객 지원 서비스를 제공하여 훌륭한 고객 경험을 선사함으로써 IKEA 브랜드에 대한 신뢰를 구축합니다.
• 모든 고객 접점에서 비즈니스적인 접근법을 취하고 진정한 판매 기술을 발휘하여 홈퍼니싱 솔루션을 제공함으로써 매출을 극대화합니다.
• 고객 접점에서 적극적인 리모트 판매 기술을 활용하여 성장 및 장기 수익성 확보에 기여합니다.
• 고객 요구사항과 비즈니스 목표의 균형을 위해 판매와 고객 만남을 주도합니다.
• 유닛, 부서, 팀의 목표와 방향이 같고 목표 달성에 기여할 수 있는 개...