Client Relationship Management – Analista Sênior

Local de Trabalho: São Paulo, Brasil

Descrição da Vaga

Sua missão é atender o cliente em suas necessidades e direcioná-las internamente a fim de estarem em conformidade com a estruturada Apex Group.

Não limitando‑se somente ao atendimento da carteira de clientes sob sua responsabilidade, o Analista tem participação relevante nos Comitês internos (Produtos e Processos), além de atividades de cobrança da inadimplência dos fundos e buscar trazer novos negócios/receita junto a sua carteira de clientes.

Principais Responsabilidades

• Atuar como ponto focal do cliente
• Escalar assuntos sensíveis quando necessário
• Atuar como facilitador para garantir a execução das operações do dia a dia
• Conduzir reuniões mensais/semanais com os clientes
• Monitorar KPIs de entregas
• Coordenar reuniões internas focadas na melhoria dos processos dos client...