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Senior Contact Center & UC Operations Specialist

Company

TECDATA ENGINEERING

Location

madrid, madrid

Posted

June 18, 2026

Position Overview

            Contact Center / Meetings / Unified Communications  Algunas de tus funciones  Gestión de incidentes, cambios y requerimientos bajo marco ITIL 
Operación y soporte de plataformas de Contact Center y UC 
Soporte especializado ante escalaciones técnicas complejas 
Planificación de cambios y acciones de mejora continua 
Consultoría experta en entornos CC y CCaaS 
Migraciones a CCaaS y evolución de plataformas 
Optimización de SLA y calidad de servicio 
Trabajo con tecnologías como Genesys, Amazon Connect, Microsoft Teams y Cisco 
 Habilidades y requisitos  Formación FP o universitaria 
Experiencia, de al menos, 2 años en un rol similar 
Experiencia en Genesys, Teams y/o Cisco 
Certificaciones 
Inglés C1 
 #J-18808-Ljbffr
        

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